Tout Parfumdo

L'ensemble des données à caractère personnel communiquées par le Client sur le site www.parfumdo.com, par le biais d’une commande ou d’une création de compte, font l’objet d’un traitement informatique ou manuel pour les finalités suivantes :

- gestion de la relation commerciale : traitement, livraison des commandes et facturation
- gestion de la relation client : SAV, conseils, avis clients relatif aux produits, suggestions de produits adaptés aux clients, notifications de réapprovisionnement
- analyses marketing, dans le but de proposer des offres commerciales pertinentes aux visiteurs et clients

Ces données sont exclusivement réservées à la société SAS MELINE, gérante de l’entité commerciale Parfumdo.

Par ailleurs, le traitement des données à caractère personnel du Client par Parfumdo fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro suivant : 1570810.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données vous concernant, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à SAS MELINE – Parfumdo – 342 avenue de Fouillouse – 05110 LA SAULCE, ou par email : contact@parfumdo.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Le Client peut s'inscrire aux Newsletters Parfumdo et ainsi choisir d'être informé des offres promotionnelles et conseils beauté. Vous pouvez, à tout moment, vous désabonner en cliquant de ces Newsletters par le biais d’un lien prévu à cet effet au bas de chacune des Newsletters Parfumdo.

Lorsque vous initiez un achat sur notre site sans le finaliser, Parfumdo est susceptible de vous adresser une série d'emails de relance relatifs aux produits présents dans votre panier. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

De quoi s'agit-il ?

Les emails que nous vous adressons peuvent contenir des pixels de suivi (image invisible chargée à l'ouverture de l'email) et des liens de mesure (liens permettant d'identifier les clics). Ces dispositifs nous permettent de savoir si un email a été ouvert et quels contenus ont retenu votre attention. Conformément à la recommandation de la CNIL relative aux pixels de suivi dans les courriers électroniques et à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, l'utilisation de ces dispositifs à des fins marketing est soumise à votre consentement.

Ce que nous faisons avec votre consentement

Si vous avez accepté le suivi de nos emails, nous utilisons vos données d'ouverture et de clic pour :

- personnaliser les contenus et offres que nous vous adressons en fonction de vos centres d'intérêt ;

- adapter la fréquence de nos envois à votre niveau d'engagement ;

- mesurer la performance de nos campagnes au niveau individuel.

Base légale : votre consentement, recueilli via une case dédiée lors de votre inscription (distincte de votre abonnement aux newsletters) ou via notre centre de préférences.

Ce que nous faisons sans consentement

Certaines opérations techniques, exemptées de consentement par la CNIL, peuvent être réalisées sur la base de notre intérêt légitime :

- garantir la bonne délivrabilité de nos emails (détection de problèmes de réception par domaine de messagerie) ;

- assurer la sécurité de nos envois et lutter contre la fraude ;

- établir des statistiques agrégées et anonymes ;

- gérer les contacts inactifs (réduction de la fréquence d'envoi ou retrait de nos listes).

Les emails transactionnels (confirmation de commande, expédition, service client) peuvent contenir des pixels limités à ces seules finalités techniques.

Retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au suivi de nos emails à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné :

- via le lien de gestion du consentement présent dans chacun de nos emails ;

- via votre centre de préférences : https://www.parfumdo.com/mes-abonnements-et-notifications ;

- par email à contact@parfumdo.com.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la réception de nos newsletters : vous continuez à recevoir nos communications si vous y êtes abonné, mais sans suivi individuel de vos ouvertures et clics. Les données de suivi vous concernant cessent alors d'être exploitées, y compris pour les emails déjà envoyés.

Prestataires et conservation

Ces traitements font appel à des prestataires agissant pour notre compte : notre plateforme d'envoi et de gestion de la relation client (Kiliba) et notre solution de gestion du consentement (Didomi).

Les données de suivi sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. La preuve de votre consentement (date, contexte de recueil) est conservée pendant toute sa durée de validité.

Les Données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les cookies ont différentes fonctions. Ils peuvent permettre à celui qui l'a déposé de reconnaître un internaute, d'une visite à une autre, grâce à un identifiant unique.
Certains cookies peuvent aussi être utilisés pour stocker le contenu d'un panier d'achat, d'autres pour enregistrer les paramètres de langue d'un site, d'autres encore pour faire de la publicité ciblée.
Ces données permettront un meilleur affichage du site et une qualité optimale de navigation.
Afin d'optimiser votre navigation sur la boutique en ligne Parfumdo, nous vous invitons à les accepter.

La procédure est dépendante de vos paramètres personnelles et différente d'un navigateur à l'autre . La rubrique Aide de la plupart des navigateurs vous indique comment accepter ou refuser les cookies.

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou corriger, à tout moment et sans préavis, tout ou partie des présentes informations quant à la Confidentialité des Données personnelles relatives, notamment, à la collecte des données à caractère personnelles, aux cookies ou aux informations contenues sur le Site. Le fait de continuer à utiliser ce Site signifie que vous acceptez la politique en vigueur quant à la Confidentialité des données personnelles mises à jour. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez quitter le Site immédiatement.

Cookies et scripts de fonctionnement obligatoires

Permettent le bon fonctionnement du site et du parcours utilisateur des visiteurs. Ils permettent aussi d'investiguer sur les erreurs et d'aider les visiteurs durant leur visite.
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NewRelic https://newrelic.com/fr
CRISP https://crisp.chat/fr/
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Affichage de contenu

Permet d'afficher les contenus de type cartes géographique ou vidéo Youtube.
Youtube - Affichage de Vidéos
Google Maps - Affichages de cartes

Analyse statistique et d'audience

Permet à notre équipe commerciale de suivre les tendances des visiteurs et d'améliorer le parcours utilisateur
Google Analytics https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics/
Pinterest Conversion Tracking https://www.pinterest.fr/

Marketing et publicitaire

Permet à nos partenaires publicitaires de proposer, à vous ou à leurs clients, des offres les mieux adaptées aux envies de chacun.
Bing Ads https://ads.microsoft.com/
Google DoubleClick add Exchange https://www.google.com/adexchange/AdExchangeOverview.pdf
Criteo https://www.criteo.com/fr/
Google Adword Conversion https://ads.google.com/intl/fr_fr/home/
Google Dynamic remarketing https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics/
FaceBook & Custom Audience https://www.facebook.com/business/help/341425252616329