Aide en ligne & FAQ
Mes commandes

Comment passer commande ?

Choisissez les articles que vous souhaitez acheter, soit en tapant un mot clé (produit, marque...) à l'aide du moteur de recherche, soit en cliquant sur un onglet (parfum, soin, maquillage...), soit en utilisant le menu déroulant listant l'ensemble des marques situé en haut de l'écran.
Ajoutez vos produits dans votre panier en cliquant sur "ajouter au panier", si vous en souhaitez plusieurs, renseignez la quantité du produit désiré et cliquez sur "ajouter au panier". Pour ajouter d'autres produits, cliquez sur "continuer mes achats".
Lorsque vous avez ajouté tous vos articles à votre panier, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "commander ". Le détail de votre commande s'affiche, vous pouvez alors cliquer sur "commander" au bas de votre panier pour poursuivre.


Etape 1 : Identifiez-vous, vérifiez vos coordonnées de livraison (choix modifiable à l’étape suivante) et de facturation et cliquez sur « Etape suivante ». Pour plus de sécurité, il sera nécessaire de vous identifier.
Etape 2 : Confirmez votre adresse de livraison et de facturation en cliquant sur "étape suivante".
Etape 3 : Vérifiez que tout est correct, sélectionnez votre mode de livraison, acceptez les conditions générales de vente et cliquez sur "étape suivante".
Etape 4 : Vérifiez que tout est correct, sélectionnez votre mode de paiement, et poursuivez la procédure de paiement choisi.
Etape 5 : Votre commande a été prise en compte. Vous pouvez imprimer votre confirmation de commande.

Comment trouver un produit sur le site ?

Vous pouvez trouver un produit de plusieurs manières :
- en tapant un mot clé (produit, marque...) à l'aide du moteur de recherche,
- en cliquant sur un onglet (parfum, soin, maquillage...),
- en utilisant le menu déroulant listant l'ensemble des marques.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard, Carte Bleue), Paypal

Puis- je modifier ma commande ?

Vous pouvez demander la modification de votre commande par mail à l'adresse : contact@parfumdo.com ou par téléphone en joignant notre service client au 04 92 52 86 18 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande, ni de suivi de mon colis, pourquoi ?

Les mails de suivi de commande sont systématiquement transmis vers l'adresse mail enregistrée dans l'adresse de facturation. Si vous ne les recevez pas, nous vous invitons à vérifier et à rectifier l'erreur dans votre compte client si tel était le cas. Sinon, vous pouvez contacter notre service client.

Comment suivre l'état d'avancement de ma commande ?

Plusieurs solutions s'offrent à vous pour consulter l'état d'avancement de votre commande. Dans un premier temps, veuillez vérifier votre boîte mail.
Vous avez également la possibilité de vous connecter sur votre "espace perso" sur www.parfumdo.com et de consulter en direct l'état d'avancement de votre commande.

Quels sont mes avantages gratuits lors d'une commande en ligne ?

La livraison est offerte dès 49€ d'achats et des échantillons sont inclus pour toute commande.

Puis-je éditer ma facture ?

La facture est envoyée par mail à l'adresse indiquée dans votre compte.

Puis-je obtenir un catalogue produits ?

Il n'existe pas de catalogue, le site fait office de catalogue. 

Partager